第五十八章处理中差评（下）（1/2）_重生之神级网商

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第五十八章处理中差评（下）（1/2）

打完这通电话，沈震还得去解决给差评的事情。┝┞┟┠要┡看書^·-.`kanshu

先，这买家既然说是快递显示签收，没收到。沈震就按照快递单号，在网上查了下包裹情况，物流最后一条显示的确签收正常。再查了派件员的电话，直接打了过去。

“你好，麻烦帮我查个件，”沈震按照快递单号，清楚地报给快递员，“我这边看到网上信息显示签收了，但是买家没有收到。”

“这个件前两天丢了，我已经跟收件人说了。在商量赔偿的事情呢。”对方派件员解释，他对这个货物显然很有印象：“最后都会赔偿处理好的，你就不用再联系我们查件客服了。”

沈震已经明白是怎么一会事儿了。

快递派件员每天都有派件任务，比如今天派件区域来了两百件货物，要求必须在今天派送完毕、如果延误收件人收件，就会受到总公司的处罚。┠┠╋╣┠┣┣┟要╠看书┢^^/./^k-a^n^s`h^u^.=c/c、

一般情况下，快递员加班加点，哪怕中午顾不上吃饭，都会先把包裹派送给各位收件人。

但是有的时候可能因为各种原因，比如天气，路况等，导致下班前没有把所有的件都派送完，为了避免受到处罚，扣除工资，快递员只好先在代理点录个签收的信息，第二天一早会送过去。

所以有的时候，物流信息显示签收，没有收到，是因为快递员根本还没来得及派送。

另外，还有一些特殊情况，比如联系不到收件人，交给小区门卫或者市代收点等。

至于丢件，更是严重。丢件不仅要赔偿收件人的东西，还要受到公司处罚。所以，当快递员得知自己丢件之后，基本都是先电话联系收件人，问下邮件的是什么货物，价值多少钱，不多的话自己贴钱私下解决。┠要╠看┠書^.kanshu

“好的，我知道了。”

“嗯，那谢谢！”

了解完情况，沈震挂了电话。他现在心里清楚了，买家付款，没有收到货，快递员已经答应赔偿，自己要么联系买家，给他退款货物的钱，要么重新补一份商品就可以了。

准备拨通电话的时候，沈震现寝室里已经有人睡着了，不好在寝室里打电话，怕吵到他们。只好记住电话号码跟买家姓名，走到楼道里，联系买家。

这个买家地址显示的也是一所大学，问题应该很好解决。

对方接通了电话，沈震简短说明意图：“我这边刚刚联系了您那边的派件员，说是情况已经反映给您了，丢件的金额回头会赔偿给您。要┟看书┣┡╣┣╠-·`.kanshu您这边交易如果不要了，申请退款我会给您办理。如果还需要的话，我也会给您补，再次邮寄一份。”

“什么已经反映给我了呀！”结果没想到，对方的态度非常不好：“我在学校等了两天，什么也没有收到。你是不是跟快递合伙骗人的呀！”

“丢件了，就是货物被快递员丢失了。”沈震很耐心的解释：“无论快递员那里会不会赔偿给您，我这边都会按照您的要求退款或者重新货。快递那边的问题，我也会给您跟踪记录，帮您投诉的！”

“不知道，听不懂。这是我第一次网购，结果就这样的呀！也太坑人了吧！”

“那个您……”

沈震还没来得及安抚买家的情绪，把情况说清楚，对方就已经把电话挂了。再打过去，就显示您拨打的电话正在通话中。要看书≠⊥⊥╬╳╬·kanshu·c·c

“碰到钉子了。”沈震摇了摇头，这样的买家最为难缠。他不怕东西或者快递出问题，只怕最后解决不了问题。买卖是双方的关系，一方不配合，后面就很难继续下去。

不过，沈震也不
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